Auditorías internas con las directrices de la Norma ISO 19011:2018. (Próximamente)
- Coordinación: Bioq. Mg. Silvia Depardo
- Modalidad: El curso se realizará con modalidad virtual a distancia asincrónico
- Duración: 40 hs.
- Idioma: castellano
- Se dicta: A confirmar.
- Arancel:
– Participantes extranjeros: A confirmar. - Transferencias: al inscribirse se enviaran los datos . Enviar comprobante a info@puntocalidad.com.ar
- Informes: info@puntocalidad.com.ar sdepardo@puntocalidad.com.ar
Descripción del curso
El objetivo de este curso es brindar a los participantes herramientas teórico -prácticas para poder realizar correctamente auditorías internas de sistemas de gestión utilizando la Norma ISO 19011:2018 -Directrices para las auditorias de sistemas de gestión.
Para verificar que se cumplen los requisitos que aseguren la calidad de los procesos se deben realizar evaluaciones, lo cual se conoce como evaluación de la conformidad (EC).
Las actividades de EC pueden realizarse mediante auditorías internas y evaluaciones externas. La confirmación de que se han cumplido los requisitos puede ser mediante la certificación o la acreditación. Las auditorías internas se conocen como evaluaciones de la conformidad de primera parte y realizarlas es un requisito de todas las normas de gestión y es obligatorio tanto para la certificación como para la acreditación.
Las auditorías deben planificarse en un programa de auditoria y los auditores deben ser competentes para llevarlas a cabo.
Los hallazgos en una auditoria o evaluación deben ser clasificados como no
conformidades u oportunidades de mejora. Las NC deben ser tratadas y se debe
investigar su causa raíz ,aplicar acciones correctivas y verificar su eficacia.
Aprobar las autoevaluaciones al final de cada módulo y la evaluación final con 70/100 puntos. La evaluación final es optativa. En caso de no aprobar o no realizar la misma se otorgará certificado de participación con la condición de aprobar todas las autoevaluaciones.
información
Este curso incluye
Videos
Autoevaluaciones
Examen final
Presentaciones en PDF
Análisis de casos.
Material adicional y bibliografía
4 clases grabados en video y autoevaluaciones.
Para tener acceso a los módulos
(excepto el módulo 1) se deben aprobar las autoevaluaciones de cada uno. Los participantes podrán realizar consultas a través de un foro.
Conocé el contenido
Programa del curso
- CLASE 1. Introducción a las auditorías internas y la Norma ISO 19011
-Conceptos de evaluación de la conformidad
-Norma ISO 19011
-Términos y definiciones
-Principios de auditoria - CLASE 2. Programa de auditoria
-Objetivos y evaluación de riesgos y oportunidades de mejora
-Contenidos de un programa de auditoria.
-Planificación , implementación y seguimiento del programa
-Revisión y mejora del programa
- CLASE 3. Realización de una auditoria
-Inicio de la auditoria
-Preparación de las actividades de auditoria
-Realización de las actividades de auditoria
-Preparación y distribución del informe
-Finalización de la auditoria y actividades de seguimiento.
-Documentación de la auditoria. Ejemplos.
-Ejemplos de redacción de hallazgos. Casos - CLASE 4. Competencia y evaluación de los auditores
-Competencias del auditor: comportamiento, conocimiento y habilidades
-Tipos de auditores
-Criterios de evaluación del auditor
-Métodos de evaluación
-Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor.
¿A quiénes va dirigido este curso?
Dirigido a personal de organizaciones , auditores, consultores, profesionales interesados en incorporar conocimientos de técnicas de auditorias para desempeñarse como auditores internos.
DOCENTES
Bioq. Mg. Silvia Depardo
- Especialidad en Gestión de Calidad y Seis Sigma de la Universidad del Salvador.
- Bioquímica UBA. Magister en Gerencia y Administración de Sistemas y Servicios de salud. Universidad Favaloro.
- Jefa de la Sección Hemocitologia en la División Análisis Clínicos del Hospital J M Ramos Mejía
(Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires)
Habilidades adquiridas al finalizar el curso
Al final de la formación, los participantes que la superen satisfactoriamente deberán estar familiarizados con los requerimientos de la norma ISO 15189 y podrán:
- Conocer los requisitos de la Norma ISO 19011:2018
- Aprender como se elabora un programa de auditorias
- Conocer y aplicar técnicas de auditoría.
- Identificar y redactar no conformidades.
- Aplicar herramientas básicas para identificar causas raíz.
- Conocer la documentación de una auditoria.
- Conocer la competencia técnica que deben tener los auditores.